Garanti

Vores garanti sikrer, at alle varer er fri for materiale- og fabrikationsfejl og fungerer som annonceret.
En defekt defineres som en ufuldkommenhed eller fejl, der er opstået under produktionen, herunder overfladefejl og funktionaliteten af trådløs opladning.
Undtagelser: Garantien dækker ikke skader som følge af misbrug eller forsætlig beskadigelse, almindeligt slid, ændringer eller forkert brug samt kosmetiske skader, der ikke påvirker funktionaliteten (såsom ridser eller falmede logoer).
Garantien kan ikke overdrages og dækker kun den oprindelige slutbruger, der har købt varen. KUXIU godkender kun garantikrav, hvis produktet er købt i en officiel butik.
Kunder skal oplyse et gyldigt ordrenummer eller en matchende e-mailadresse for at gøre et krav gældende.

SÅDAN GØR DU ET KRAV GÆLDENDE

Hvis du vil gøre et krav gældende, eller hvis din forsendelse ankom beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os på support@kuxiu.co for en hurtig løsning.

7 DAGES PENGENE TILBAGE-GARANTI

Vi ved, at vores produkter nogle gange ikke helt lever op til dine forventninger, og det beklager vi oprigtigt. Hvis du oplever dette, bedes du kontakte support@kuxiu.co hurtigst muligt og sende os billeder af hele produktet og emballagen inden for syv dage efter købet. Vi sørger derefter for eftersalgsservice så hurtigt som muligt.
Alle varer kan returneres eller ombyttes inden for syv dage fra leveringsdatoen. KUXIU har en returvaregodkendelse, så du skal kun betale omkostningerne til returfragt og forsikring.
Bemærk, at varen eller varerne skal være i den oprindelige stand ved modtagelsen for at være berettiget til returnering, herunder al produktdokumentation, og skal afsendes inden for tre dage.
For at ombytte et produkt hurtigt anbefaler vi, at du anmoder om en refundering og afgiver en ny ordre. Beregn cirka en uge til behandlingen af din refundering, efter vi har modtaget din returnering.
Hvis en pakke eller vare, der leveres til dig, ankommer beskadiget, bedes du afvise forsendelsen eller kontakte os (support@kuxiu.co) med det samme. Behold al emballage, medmindre KUXIU giver andre instruktioner. Krav vedrørende beskadigede eller manglende varer skal rapporteres straks eller senest tre dage efter modtagelsen af din forsendelse. KUXIU er ikke ansvarlig for bortkomne eller beskadigede returnerede forsendelser.
Vigtig meddelelse: graverede varer eller specialtilpassede varer kan ikke refunderes.

SÅDAN FORBEREDER DU EN RETURNERING ELLER OMBYTNING

Hvis du vil anmode om en returnering eller ombytning, skal du først sende os en e-mail (support@kuxiu.co) for at oprette et krav. Inkluder venligst dit PO-nummer, navn, adresse og telefonnummer (inklusive områdenummer) samt navnet på varen og en beskrivelse af problemet.
Vi vurderer kravet efter eget skøn inden for 3-5 hverdage efter modtagelsen af din e-mail. Hvis ansøgningen opfylder vores kriterier for fabrikationsfejl, begynder vi at behandle kravet. Du kan blive bedt om at sende det pågældende produkt eller dele til garantilokationen. Når produktet eller delene er modtaget sammen med reparationsordrenummeret, refunderer vi efter eget skøn dine ekspeditions- og reparationsgebyrer eller erstatter dit produkt.
Vi anbefaler at bruge en tjeneste som UPS eller FedEx, der giver dig et sporingsnummer. Når din pakke er sikkert i vores hænder, begynder garantiprocessen. Vi anbefaler, at du pakker dine varer forsvarligt i den originale emballage. Vi er ikke ansvarlige for bortkomne eller stjålne genstande.

PAYPAL-RETURNERINGER

PayPal-ordrer krediteres tilbage til din PayPal-konto. Beregn op til 1 uge, før beløbet krediteres din konto.

KREDITERING TIL DIT BETALINGSKORT

Kreditkortkøb refunderes til det kreditkort eller den konto, der blev brugt ved det oprindelige køb. Beregn op til 1 uge fra den dato, hvor KUXIU har modtaget din returnering, før beløbet krediteres din konto.
Du kan eventuelt kontakte dit kreditkortselskab om retningslinjerne for bogføring, da de kan variere.
Hvis du har foretaget et køb på US$1000 eller derover via bankoverførsel og er international kunde, tager din refundering cirka tre uger fra datoen, hvor returneringen blev modtaget.
Ved bankoverførsler under US$1000 skal du beregne 3-4 uger. Refunderinger via bankoverførsel indsættes på den konto, hvorfra betalingen oprindeligt kom.

FRAGTOMKOSTNINGER

Fragtomkostninger, herunder særlig håndtering og andre relaterede omkostninger, kan ikke refunderes.
Brug venligst ikke efterkrav.
Hvis du modtager en del af din ordre beskadiget, bedes du kontakte os, før du returnerer varerne. KUXIU refunderer ikke uautoriserede fragtudgifter, du har haft.
Behold venligst alt forsendelsesmateriale til kurérens afhentning og inspektion.
Hvis vi beder dig returnere varerne til os, kan vi efter eget skøn refundere hele eller dele af returfragtomkostningerne.
Vi refunderer ikke udgifter til levering natten over, ekspreslevering eller andre specialiserede tjenester.

ANNULLERING ELLER ÆNDRING AF EN ORDRE

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil forsøge at imødekomme ændringer i det omfang, det er muligt, før forsendelsen bekræftes. Nogle ændringer kan medføre en forsinkelse i leveringen.
Vi kan ikke imødekomme ændringer eller annulleringer af særlige bestillinger og ordrer, der allerede er afsendt.
Hvis din ordre allerede er afsendt, bedes du kontakte os for at oprette en retur af varen, når du har modtaget den.

VILKÅR OG BETINGELSER FOR ‘GRATIS GAVE’

Gratis gaver må ikke videresælges og erstattes ikke, hvis de bliver væk eller stjålet.
Gratis gaver leveres ”som de er” (i deres nuværende udseende eller stand) uden yderligere garanti. Dette omfatter blandt andet gratis gaver, der er blevet væk, forlagt, ødelagt eller stjålet, efter at de er gjort krav på. Disse gaver kan ikke indløses til kontanter og kan ikke overdrages eller ombyttes.