Problemfri garanti

KUXIUs garantipolitik

Hos KUXIU står vi inde for kvaliteten og holdbarheden af vores produkter. Vi tilbyder en begrænset 2-årig garanti på alle KUXIU-produkter, som gælder ensartet for kunder over hele verden i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelsesstandarder.

Denne garanti gælder kun for ordrer, der er købt direkte på KUXIUs officielle websted (https://kuxiu.co). Vi er ikke ansvarlige for produkter, der er købt via andre platforme eller kanaler.

Garantidækning

Denne garanti dækker:

• Produktionsfejl i materialer eller udførelse ved normal brug
• Defekte magnetiske komponenter, hængsler eller trådløse opladningssystemer

Denne garanti dækker ikke:

• Tilbehør eller gaver, der følger med i pakken, f.eks. adaptere
• Skader forårsaget af forkert brug, uhensigtsmæssig håndtering, tab eller uheld
• Kosmetisk slitage og almindeligt slid ved normal brug
• Uautoriserede reparationer, adskillelse eller ændringer

Forsendelsesomkostninger

Hvis der opstår en garantidækket defekt ved et produkt inden for 2 år efter købet:

• KUXIU dækker alle forsendelsesomkostninger, herunder returnering og genforsendelse, ved reparation eller erstatning.

Bemærk: Hvis det konstateres, at problemet ligger uden for garantiens dækningsområde, kan kunden være ansvarlig for returforsendelsen og eventuelle gældende reparationsomkostninger.

Sådan gør du et garantikrav gældende

1. Kontakt vores kundesupport på support@kuxiu.co, og medsend:
   • Dit ordrenummer eller købsbevis
   • En beskrivelse af problemet
   • Billeder eller videoer, der viser defekten
2. Vores team vurderer din reklamation og giver vejledning om returnering, hvis den er berettiget.
3. Når vi modtager produktet, reparerer eller erstatter vi det uden beregning og dækker returforsendelsen.
4. Returnér ikke noget produkt uden først at kontakte kundesupport for at få de korrekte returvejledninger. Uautoriserede returneringer kan medføre, at KUXIU nægter at dække forsendelsesomkostninger eller eventuelle relaterede skader.

Yderligere bemærkninger

• Garantidækningen begynder på købsdatoen.
• Erstatningsprodukter eller reparerede produkter forlænger ikke den oprindelige garantiperiode. De er kun dækket i den resterende del af den oprindelige 2-årige garanti fra den oprindelige købsdato.
• Denne garanti ydes ud over dine lokale lovbestemte forbrugerrettigheder.